Última actualización: septiembre de 2026.
24 horas para reportar problemas
Al recibir tu paquete tienes 24 horas para revisarlo y reportar producto dañado, faltante o equivocado, con fotos, a info@getpeakbio.com.
Casos cubiertos
- Producto llegó dañado, incompleto o con la cadena de frío rota
- Se envió un producto o dosis distinta a la pedida
Casos no cubiertos
- Viales abiertos o reconstituidos
- Almacenamiento inadecuado tras la entrega
- Retracto de compra: por su naturaleza, los reactivos de investigación no admiten devolución
Proceso
Evaluamos el caso en 24 horas hábiles; si procede, reenviamos el producto o reembolsamos por el mismo método de pago en 5–10 días hábiles.