Última actualización: septiembre de 2026.
1. Cuándo sale tu pedido
Los pedidos confirmados antes de las 4:00 p. m. (hora del centro de México) se preparan y salen el siguiente día hábil. Los confirmados después de las 4:00 p. m., en fin de semana o en día festivo se procesan a partir del siguiente día hábil disponible.
2. Días hábiles
Contamos como días hábiles de lunes a viernes, sin días festivos oficiales. No se preparan ni se despachan pedidos en fines de semana ni en días festivos.
3. Cuándo se considera confirmado un pedido
Tu pedido queda confirmado cuando verificamos tu transferencia. Al hacer el pedido te mostramos los datos bancarios y el monto exacto; en cuanto subas tu comprobante lo revisamos y te avisamos por correo. Mientras el pago esté pendiente o no se pueda validar, el pedido no entra al conteo de tiempos de envío.
4. Costo del envío
El envío se cotiza en el checkout según tu código postal y la paquetería que elijas, y se paga junto con el pedido en la misma transferencia. El costo aparece desglosado antes de confirmar.
5. Tiempo de entrega
Una vez que tu pedido sale, el tiempo de entrega depende de la paquetería y del destino. El estimado de cada opción se muestra al cotizar el envío y te enviamos el número de guía por correo para que lo rastrees.
6. Paquetes no entregados o dirección incorrecta
Revisa tu dirección antes de confirmar. Si la paquetería regresa el paquete por dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, te contactamos para reenviarlo; el segundo envío tiene costo adicional. (Detalle por confirmar con el equipo.)
7. Excepciones
En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad) o por causas de fuerza mayor los tiempos pueden variar; en ese caso te avisamos de cualquier ajuste.
Dudas
Escríbenos a contacto@getpeakbio.com.mx con tu número de pedido.